バグで買い物失敗 2度目です

決済完了まで進みカード会社からの決済完了通知も届いた後でエラー。カートに商品が残ったままでポイント利用可能数も購入時から表示が変わりました。
問い合わせると正常に完了しなかったので決済は自動取消されたはずと回答。
自動取消が行なわれた通知はないので当然不安に思いカード会社に確認してもらいました。
自社都合のエラーにも関わらず利用者側になんと迷惑なシステムでお粗末な回答です。

以前にもポイントキャンペーンの表示通り対象商品を購入しましたが、ポイントが適用されず問い合わせると、対象商品ではなかったと回答されたことがありました。
その時はポイントくらい良いかと思いましたが、その表示がなければキャンペーンを利用しようとも購入もしなかったと思うので、明らかにバグです。
支払い不具合は他にもあるようなので、バグなど内部調査の上改善すべきと思います。

支払い不具合経験者 about Yahoo!ショッピング, v8.3.0